Экспертиза сайта – как?

Экспертиза сайта - поговорим объективно!

На сайте нашей дизайн студии заявлена услуга – экспертиза сайта. Не могу сказать, что клиенты валом идут заказывать у нас оценку, но периодически мы проводим аудит ресурсов, разработанных другими компаниями. Собственно делаем мы все серьезно, по определенным правилам, стараясь оценивать сайты максимально объективно. Тем более, что все признаки хорошего сайта известны – можно оценить и уровень посещаемости сайта, и соответствие контента тому, что должно быть на сайте данной тематики, и техническую сторону – правильность верстки, индексацию ресурса, удобство работы и прочее.

А теперь история, точнее как говаривал герой Тараторкина в одном из спектаклей Моссовета - Ситуация. На протяжении целого месяца я общаюсь с потенциальным клиентом, который хотел у нас заказать оценку своего сайта и в конце-концов я приняла решение не подписывать с ним договор. Почему?

Причин несколько. Основная заключается в том, что мы всегда рассматривали аудит как способ привлечения внимания наших потенциальных заказчиков к нашим услугам по разработке сайтов путем оценки уже существующего сайта клиента. Грубо говоря, у вас есть сайт, но вы не можете понять, хорош он или плох. У вас есть сомнения в его эффективности, но вы не знаете, где лежит проблема. Мы проводим аудит вашего сайта и говорим – вся проблема заключается в том-то и том-то. Далее вы принимаете решение переделать сайт и обращаетесь, к примеру, к нам или оставляете все как есть. Возможно в процессе оценки станет понятно, что достаточно поменять на сайте тексты, а возможно тексты хороши, но плох дизайн или не индексируются страницы. То есть аудит – это независимый аргумент для принятия решений. Мой же клиент решил использовать нашу оценку прежде всего для разборок с вебмастерами своего сайта.

Объективно говоря, оценить можно все – осетрину второй свежести, которой как известно не бывает, причину поломки фотоаппарата или автомобиля и прочее и прочее. Этим занимаются независимые эксперты или, скажем гарантийные мастерские на первом этапе. Но, несмотря на то, что сайт является таким же товаром, как и все остальное, с независимой оценкой сайтов в Интернете настоящая проблема. Такую услугу предлагают многие, причем некоторые не берут за это деньги в том случае, если вы закажете у них в дальнейшем сайт. Но в основном у всех услуга носит более рекламный, нежели оценочный характер. Если же мой клиент сообщает мне, что на основании нашей оценки он планирует привлечь к ответственности «нерадивого и безграмотного изготовителя сайта», чтобы «рынок web мастеров стал чище, а конкурентов меньше…», я задумываюсь – такова ли наша цель? По-моему, рынок web мастеров станет чище в том случае, если все разработчики сайтов, в том числе и мы, будут совершенствоваться и дальше?

Отказала я и по другой причине. Мой клиент планировал дойти с нашей оценкой и до суда. А будет ли наш аудит в данном случае аргументом для судебных разбирательств? Существуют организации, занимающиеся судебной экспертизой по любому поводу – от затопления соседей до споров по разделу имущества. При этом в процессе аудита рассматриваются не только результаты деятельности или сам предмет спора, но и проводится оценка различных документов, имеющих отношение к делу. В нашем случае, для того, чтобы подготовить экспетное заключение, имеющее вес в суде, пришлось бы оценивать не просто сам сайт, но и договор на его разработку, акты приема передачи сайта, подписанные макеты и прочее. Вполне возможно, в договоре не были прописаны многие вещи, которые стали важными сейчас, а еще более вероятно, договора не было вообще. И кто на самом деле в таком случае виноват – разработчик или заказчик, решивший сэкономить и обратиться, скажем, к фрилансерам и не подписывать никаких бумаг?

P.S. Так уж сложилось, что и дизайн, и разработка сайтов на сегодняшний день – самые безопасные с точки зрения судебных разборок явления. Как для суда провести экспертизу по существующему сайту? По каким параметрам его оценивать? Если заказчик утвердил дизайн, может ли он после запуска сайта заявлять, что дизайн ему не нравится? И какая экспертиза в принципе сможет оценить уровень дизайна и соответствие его заявленному до начала работ? Что прописывать в договоре на разработку сайта, а что нет? Если в договоре не прописано, что сайт должен работать, скажем в Safari, стоит ли этого требовать от разработчика после сдачи ресурса? Этот то самый случай, когда вопросов больше чем ответов.

Комментарии